Refund Policy

Retour & Terugbetalingsbeleid

Bij DigitalDrive is het ons doel om je eersteklas producten en uitstekende klantenservice te bieden. Jouw tevredenheid is onze prioriteit, en daarom hebben we een 30-dagen garantie. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, neem dan contact met ons op via onze contactpagina.

Annuleringsbeleid

Houd er rekening mee dat wijzigingen of annuleringen van een bestelling binnen 24 uur na het plaatsen ervan moeten gebeuren. Na deze periode kunnen we je verzoek mogelijk niet meer uitvoeren, omdat de bestelling al in verwerking kan zijn. Als je binnen 24 uur annuleert, wordt je terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt.

Retourbeleid

We bieden een retourperiode van 30 dagen voor ongebruikte artikelen die in hun originele verpakking worden teruggestuurd. We geven echter geen terugbetalingen voor gebruikte, gedragen of beschadigde artikelen als gevolg van normaal gebruik of misbruik. Als je een niet-goedgekeurd artikel terugstuurt zonder geldige reden of buiten de 30 dagen, behouden we ons het recht voor om een herbevoorradingskosten van maximaal 25% van de aankoopprijs in rekening te brengen.

Om een retour te starten, stuur ons binnen 30 dagen na levering een e-mail met je ordernummer en reden van retour. Ons team moet alle retouren goedkeuren voordat je het product terugstuurt. Artikelen moeten in hun originele verpakking en ongebruikt worden teruggestuurd. Voeg je ordernummer en verzendnaam toe aan je retourpakket voor een snelle verwerking. Klanten betalen zelf de verzendkosten voor retouren, behalve bij beschadigde artikelen bij ontvangst. Verzendkosten worden niet vergoed.

Na ontvangst van uw retour kan het tot 10 werkdagen duren voordat we het artikel/de artikelen inspecteren. Zodra we bevestigen dat de artikelen in goede staat zijn, kunt u tot 40 werkdagen vanaf de bevestigingsdatum rekenen op voor het terugbetalingsproces. Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen nadat we de verwerking en succesvolle terugbetaling hebben bevestigd, neem dan contact op met uw financiële instelling.

We geven geen terugbetalingen voor gebruikte, versleten of beschadigde artikelen door normaal gebruik of misbruik.

Alle terugbetalingen worden verwerkt in Amerikaanse dollars ($USD) volgens de oorspronkelijke aankoop. Let op: klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele kosten die samenhangen met valutatransacties of wisselkoersen.

Productzorgen

We nemen de veiligheid van onze producten serieus en moedigen klanten aan om onze producten veilig en verantwoordelijk te gebruiken. Volg alle juiste gebruiksinstructies en veiligheidsmaatregelen die bij je product worden geleverd en alle beschikbare informatie op onze website. Als je dit niet doet, kan dit leiden tot schade of letsel, waarvoor wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld, en eventuele terugbetalingen of vervangingen zijn naar ons eigen inzicht. Als je ongemak ervaart tijdens het gebruik van onze producten, stop dan onmiddellijk met gebruiken en neem contact met ons op via onze contactpagina. We helpen je graag met al je zorgen of vragen.

Beschadigde Artikelen

We verpakken onze producten zorgvuldig om schade tijdens het verzenden te voorkomen. Een item wordt als beschadigd beschouwd als het een defect heeft of fysiek kapot is. Beschadigde verpakking door het verzenden, zoals deuken in dozen, enz., terwijl het product zelf in goede staat is, wordt niet als schade beschouwd.

Als je item beschadigd aankomt, laat het ons dan binnen 48 uur na levering weten. Om een beschadigd item te melden, stuur ons een e-mail met een duidelijke foto van de schade. Wij bepalen of je in aanmerking komt voor een gratis vervangend product. We geven geen terugbetalingen en accepteren geen retouren voor items die beschadigd zijn door normaal gebruik, slijtage of verkeerd gebruik.

Verzending en bezorging

Hoewel we ernaar streven uw bestelling snel te bezorgen, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor verzend- of leveringsvertragingen buiten onze controle, inclusief die veroorzaakt door de koerier, douane of andere factoren en problemen die tijdens het verzenden kunnen optreden. Als u problemen met de bezorging ondervindt, neem dan rechtstreeks contact op met de koerier voor hulp. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of vertraagde pakketten.